Condiciones de Uso

 Política de compraventa

I.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes productos ofertados por FUNDACION COMITE DE APOYO AL PUEBLO PALESTINO en adelante FUND CAPP compañía mercantil que opera por Internet desde su página web www.fundcapp.org vendiendo a sus clientes productos de Merchandising y productos solidarios de ayuda a las personas de Palestina y de comercio justo.

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.fundcapp.org están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.fundcapp.org ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

Los servicios y productos ofrecidos por FUNDCAPP en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. FUNDCAPP se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que, al realizar un pedido, la persona usuaria acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de FUNDCAPP las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 49/2002 de régimen fiscal de las entidades sin fines lucrativos y de los incentivos fiscales al mecenazgo Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

II.-IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE

FUNDACION COMITE DE APOYO AL PUEBLO PALESTINO con domicilio social en Calle Sellent 3 bj de Valencia 46019 (Valencia), provista de CIF G97983126 presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página www.fundcapp.org

Su dirección de contacto es el e-mail info@tienda.fundcapp.org. El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa. Y teléfono de contacto: 963664121

III.-OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por FUNDCAPP y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

IV.-CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACIÓN

FUNDCAPP en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

V.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la página web de FUNDCAPP tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien FUNDCAPP se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

Cualquier usuario que acceda a la página web de FUNDCAPP tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.

La información pública contenida en la página web de FUNDCAPP referida tanto a la compañía FUNDCAPP como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de FUND CAPP o del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

REGISTRO DE USUARIO

El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por FUNDCAPP deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).

El usuario debe acceder a “Iniciar La Sesión” de la parte superior derecha de la página donde se procede al Registro del nuevo usuario.

Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionara a FUNDCAPP de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.

Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

La creación de una cuenta es un proceso sencillo que implica introducir un identificador (en este caso tu dirección de correo electrónico) y una contraseña que tú elijas. Tras la creación de tu cuenta, la Fundación CAPP, automáticamente remitirá a tu email de registro un correo de bienvenida con los detalles de la cuenta, una referencia a nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD y breves consejos de seguridad.

No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.

El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. FUNDCAPP queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

Cuando te registres como nuevo usuario te solicitaremos los siguientes datos personales (aquellos campos señalados con el símbolo * son de cumplimentación obligatoria)

Nombre, Apellidos, Email, contraseña.y Fecha de nacimiento.

Con opción de inscribirse a la newsletter y recibir información sobre actividades, eventos, campañas y publicaciones de la Fundación CAPP

Finalmente, deberás marcar la casilla habilitada sobre la lectura y aceptación de nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de guardar la información, siendo estrictamente necesario para poder acceder a la contratación.

El paso siguiente del proceso de identificación de usuario será la de registro de los datos de identificación de cliente para efectos de contratación:

Empresa, CI.F Dirección. Código Postal. Ciudad. Provincia. País

Datos complementarios: Teléfono domicilio/Teléfono móvil (es obligatorio al menos un nº de teléfono). Asignar nombre a la dirección para futuras operaciones

Una vez el usuario ya se encuentra registrado podrá cerrar su sesión quedando la información registrada y podrá volver a abrir una nueva sesión accediendo a “Iniciar La Sesión” de la parte superior derecha de la página y seleccionando la opción izquierda ¿ya estás inscrito? tecleando su usuario y contraseña.

Si has olvidado la contraseña para iniciar una nueva sesión recuerda que figura en nuestro email de bienvenida remitido al registrarte por primera vez. No obstante, en caso de no poder acceder al mismo puedes pinchar en la opción ¿olvidaste tu contraseña? Y tras incluir el email con el que te registraste en la tienda, la Fundación CAPP te remitirá a dicha dirección de correo electrónico una nueva contraseña para acceder a tu cuenta.

VI.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN.

Basta con pulsar sobre el producto solicitado para obtener la ficha detallada del mismo, en la que se muestran las características propias, el precio, los impuestos y las posibles promociones, ofertas o regalos que pueda llevar consigo.

Si se desea que el producto en cuestión sea añadido a la «Cesta de la Compra», basta con que se elija la cantidad que se desea adquirir y pulse sobre el icono de «Añadir al carrito». Este está localizado en la parte superior derecha de la pantalla que está aparente todo el tiempo y en el lateral izquierdo de la pantalla donde se refleja de forma detallada. En este momento el usuario tiene la opción de continuar comprando, actualizar, o finalizar el pedido. Para esto se debe clicar sobre el desplegable del ícono de la cesta de compra para finalizar pedido y automáticamente se pasará a la fase de contratación propiamente dicha.

En el carrito de la compra aparecerán reflejados todos y cada uno de los productos seleccionados por el usuario a lo largo de la navegación por el sitio web.

En el carrito aparecerán reflejados los siguientes campos:

Unidades de productos y artículos concretos.

Precio de cada producto

Valor del transporte (incluido IVA)

Valor de impuestos

Total. (Incluido el IVA)

También existe la opción de eliminar producto de la cesta (U).

Una vez el cliente accede a este sitio web puede continuar comprando por el sitio web o en su caso continuar con el procedimiento de contratación del producto seleccionado, “confirmar»

Resumen de compra (sumario)

En este paso del proceso de compra se muestran los siguientes datos:

Datos de Facturación: Datos de Contacto sobre los que se llevará a cabo la factura correspondiente. Datos de Envío de la Compra: datos donde el CLIENTE ha decidido enviar la compra. (en caso de no indicarse lo contrario por parte del CLIENTE, los datos de facturación y de envío serán por defecto los mismos) FUNDCAPP emitirá factura en formato electrónico (PDF) que le remitirá por correo, una vez se haya realizado la venta. FUNDCAPP advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

Observaciones personales del CLIENTE: apartado en el que el CLIENTE expone alguna indicación, observación o recomendación relativa a su compra, dirigida a la Fundación CAPP.

Desglose de los Productos seleccionados, concretando Tipo, Precio, Impuestos, descuentos.

El proceso pasa a la siguiente fase pulsando sobre la opción «Siguiente«.

CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO

Política de precios: FUNDCAPP se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “aceptación del pedido” del menú de opciones. Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por FUNDCAPP a los colectivos designados en cada momento por FUNDCAPP o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.

Precios de envío de Correos:

Zona Destino Precio

Zona 1 Envíos con origen y destino dentro de la misma provincia 5,00

Zona 2 Envío a provincias limítrofes 5,90

Zona 3 Envíos dentro de la península o Andorra 6,50

Zona 4 Envíos con destino Baleares, Ceuta y Melilla 7,5

Zona 5 Envío a Canarias 12,00

Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. FUNDCAPP almacenará electrónicamente el pedido.

El compromiso adquirido por FUNDCAPP de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que FUNDCAPP en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

FUNDCAPP confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del medio que éste elija: correo electrónico, fax o correo postal. La venta no finalizará hasta que la sociedad FUNDCAPP confirme el pedido.

FUNDCAPP se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. FUNDCAPP. se lo informará al cliente.

Formas de pago por el cliente. Se establecen los siguientes sistemas de pago:

• Paypal El CLIENTE será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a tienda UNRWA España.

Respecto a la protección, tu información financiera estará a salvo gracias a un sistema de encriptación automática y a avanzados sistemas contra el fraude. Esto significa que los datos facilitados viajan de forma cifrada y segura. No tendrás que teclear más los números de tu tarjeta de débito o crédito.

En ningún momento la Fundación CAPP tiene acceso a tus datos de tarjeta.

• Pasarela de Pago – Tarjeta Visa Mastercard Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y MasterCard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra y cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

Una vez aceptado el pago y pulsado el botón de finalizar el procedimiento de contratación, automáticamente el CLIENTE recibirá un correo electrónico a la dirección que nos proporcionó en la fase de registro en el que se mostrará toda la información relativa a tu compra. Concretamente se remitirá un correo electrónico con la misma información mostrada en el resumen de compra anteriormente expuesto (apartado 4.4.). El correo electrónico será remitido en el plazo máximo de 24 horas según establece la Ley. No obstante, y tratándose de un elemento técnico y automático, pueden llegar a producirse errores que queden fuera del control de la Fundación CAPP, por lo que se ruega que en caso de no recibir ese correo electrónico lo pongas en conocimiento inmediato de la Fundación CAPP.

Plazo de entrega del producto adquirido: se establece un plazo de 3 a 7 días laborales desde la confirmación de stock del artículo comprado. Y un plazo de 24 horas para la entrega efectiva del producto a contar desde el momento en el cual se fijó la fecha de entrega del mismo al formalizar el pedido, y una vez que se haya realizado el pago del pedido y recibido el justificante del mismo.

Todos los envíos se realizan de lunes a viernes lectivos, por tanto, las compras realizadas en viernes no se gestionarán hasta el lunes siguiente lectivo.

Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío te comunicaríamos el plazo de entrega estimado.

La entrega en el domicilio constará de 2 intentos, en el caso de que no logre entregarse, el cliente dispondrá del paquete en su oficina de Correos más próximas durante 15 días.

Si finalmente el pedido fuera devuelto por la agencia de mensajería debido a la imposibilidad de contactar con el CLIENTE, sería este el responsable de costear el nuevo envío.

En caso de no desear un nuevo envío, se devolverá al CLIENTE el importe abonado por los artículos, pero no así los gastos de envío.

Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por Correos sin poder elegir otra empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, y el número de bultos que componen el envío. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación.

El caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a FUNDCAPP en el plazo de 14 días hábiles por escrito o e-mail a info@tienda.fundcapp.org mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web implementando el formulario de desistimiento que se proporciona en el punto al efecto, dirigido al email o al domicilio social de la empresa. En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 14 días hábiles después de la entrega no podrán ser aceptadas.

La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de 48 horas o 2 días laborales desde la salida de la misma de las instalaciones de FUNDCAPP por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en caso de pedidos en la modalidad de prepago.

En caso de imposibilidad de entrega por fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad FUNDCAPP, sin indemnización en beneficio del cliente si la causa tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

La sociedad FUNDCAPP informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicha incidencia para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado la causa.

Si en el momento de la entrega el Cliente está ausente, el transportista dejará un comprobante indicando como proceder para concertar una nueva entrega. Pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto sin haber sido posible la entrega el Cliente deberá ponerse en contacto con FUNDCAPP. En caso de no ponerse en contacto el producto a los 10 días hábiles será devuelto a los almacenes y el Cliente se hará cargo de posibles gastos.

Si el motivo por el que no se ha podido hacer la entrega es el extravío por parte del transportista se realizará una investigación que se solucionará al cliente en plazo máximo de 15 días hábiles

VII.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía de los productos vendidos por FUNDCAPP se presta y establece en virtud de la normativa existente de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas. En virtud de esta ley, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que la propia ley establece, Por tanto, como establece el artículo 4 de la mencionada ley sobre la responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador: “El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.” En todo caso, deberá corresponder el número de lote del producto a reparar con los archivos en propiedad de FUNDCAPP.

FUNDCAPP no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso o manipulación. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes. El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega.

VIII.- DERECHOS DEL CLIENTE

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos. No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento. No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado. Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de FUNDCAPP a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.

Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de FUNDCAPP. Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

DEVOLUCIONES

Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en el art. 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce días desde la recepción del mismo, previa comunicación a FUNDCAPP dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio únicamente del producto que hubiera pagado por el mismo. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. En casos de uso, rotura del precinto o apertura del recipiente del bien no se aceptará dicha devolución, salvo que se haya hecho constar en el albarán de entrega. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero. En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía en nuestro domicilio social.

FUNDCAPP no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

En virtud del art 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios se exceptúan de la devolución:

• Productos personalizados, que se hayan fabricado de acuerdo a las indicaciones exactas del consumidor.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega

En caso de ejercitar el derecho de desistimiento, puede descargar el formulario en el siguiente link 

Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.

Instrucciones para el envío de productos: La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos más pequeños vayan protegidos por un embalaje externo – tal como lo ha recibido usted en su domicilio – y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos más grandes no es imprescindible un embalaje externo protegiendo el original, no obstante, es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo. Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos, consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente.

IX.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

• Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
• Utilizar la información publicada por FUNDCAPP exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
• No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por FUNDCAPP en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
• Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por FUNDCAPP en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
• Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

X.- DERECHOS DE FUNDCAPP

• Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
• Modificar el precio de las ofertas.
• Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
• Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
• Percibir el importe de las compras del cliente una vez aceptada la transacción.
• Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
• Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.

XI.- CONTROVERSIAS   

En caso de conflicto o controversia, el cliente se puede acoger a la plataforma de resolución extrajudicial de litigios en línea de la U.E. en el siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr