Preguntas Frecuentes

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Enviamos a toda España a través de servicio de mensajería profesional. Los envíos son gestionados una vez se recibe el pago y tardan entre dos y tres días laborables en llegar al destino. Esto quiere decir que, si pagas mediante transferencia bancaria, tu pedido será procesado una vez se verifique con tu comprobante que se ha recibido el pago.

Si realizas un pedido en fin de semana o festivo te pedimos un poquito de paciencia porque sólo tramitamos de lunes a viernes. Por tanto, los pedidos recibidos en viernes o festivos serán enviados el primer día laborable siguiente, a primera hora.

Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tardar de cuatro a diez días, según las gestiones aduaneras.

Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío, te comunicaríamos el plazo de entrega estimado.

De cualquier manera, si tienes dudas, sugerencias o quieres saber en qué punto se encuentra tu compra, puedes dirigirte a tienda@tienda.fundcapp.org o info@tienda.fundcapp.org

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_toggle title=”Devoluciones” style=”arrow” size=”sm” css=”.vc_custom_1606745251620{border-top-width: 1px !important;border-top-color: #e1e1e1 !important;border-top-style: solid !important;}”]

Tal y como establece la legislación vigente (Ley de Ordenación del Comercio Minorista), el plazo de devolución de los productos será de 14 días naturales a contar desde la entrega de los mismos.

Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico a tienda@tienda.fundcapp.org o info@tienda.fundcapp.org, indicando el número de pedido o el número de factura.

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

• El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución.
• Debe estar en perfecto estado.
• El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

En el caso de que el artículo comprado se encuentre en malas condiciones, la Fundación CAPP se hará cargo de los costes de la devolución y le haremos llegar otro producto igual completamente nuevo, en el mismo plazo habitual de entrega.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Incluye impuestos?” style=”arrow” size=”sm” css=”.vc_custom_1606745275010{border-top-width: 1px !important;border-top-color: #e1e1e1 !important;border-top-style: solid !important;}”]

Todos los precios publicados en la Tienda Solidaria de la Fundación CAPP llevan el IVA incluido.

La compra de los productos de la tienda online no es desgravable, pues no se trata de una donación económica realizada a la organización, sino de una transacción comercial en la que adquieres un producto y que, por tanto, no lleva implícitas deducciones fiscales.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Envían fuera de España?” style=”arrow” size=”sm” css=”.vc_custom_1599918511955{border-top-width: 1px !important;border-top-color: #e1e1e1 !important;border-top-style: solid !important;}”]Por el momento, solo están disponibles las compras en España, con la particularidad de que los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se realizan por correo certificado con el fin de minimizar los costes de transporte.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Qué hacemos con el dinero de las ventas?” style=”arrow” size=”sm” css=”.vc_custom_1599919421649{border-top-width: 1px !important;border-top-color: #e1e1e1 !important;border-top-style: solid !important;}”]Las recaudación se destinan a aliviar la pobreza en palestina y ayudar a los palestinos más pobre a través de operaciones de asistencia de emergencia, acciones continuas y programas de desarrollo económico y social.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Dónde actuamos?” style=”arrow” size=”sm” css=”.vc_custom_1599919511879{border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-top-color: #e1e1e1 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #e1e1e1 !important;border-bottom-style: solid !important;}”]Ayudar y socorrer a los palestinos dentro de Palestina y en los distintos países colindantes.

Sensibilización de la sociedad española sobre la situación inhumana que sufren los palestinos.

Enseñar la historia de Palestina y defender la legitimidad de la causa Palestina.[/vc_toggle][vc_tta_section tab_id=”1606745106155-21cfed9d-7cb5″][vc_row][/vc_row][/vc_tta_section]